Nimelipishwa mara mbili
Iwapo umelipishwa mara mbili katika mwezi mmoja kwenye Showmax, angalia sababu za mara kwa mara hapa chini:
Umejiandikisha kutumia mshirika na akaunti yako ya Showmax haijaunganishwa
Ikiwa ulijisajili kwenye Showmax kupitia mtoa huduma wa ndani, lakini bado unatozwa kando kwa usajili wako wa Showmax, tafadhali Wasiliana na Timu yetu ya Huduma kwa Wateja.
Umejisajili mara nyingi kwenye Showmax
Ikiwa ulijisajili kwenye Showmax Entertainment na Showmax Premier League kando, unaweza kutozwa tarehe tofauti kwa kila usajili. Ili upate maelezo zaidi kuhusu tarehe za kutozwa, angalia Nitatozwa lini kwa usajili wangu wa Showmax?
Mwanafamilia wako ametumia kadi ile ile ya malipo kufungua akaunti tofauti
Ikiwa mwanafamilia mwingine pia ana akaunti ya Showmax na anatumia njia sawa ya kulipa, utaona haya kama malipo mawili tofauti kwenye taarifa yako ya benki.
Una zaidi ya akaunti moja ya Showmax
Huenda ukawa na akaunti zingine zinazotumika za Showmax. Kwa mfano, huenda ikawa umejiandikisha kwenye Showmax kwa kutumia anwani mbadala ya barua pepe na nambari ya simu ili ufaidike na ofa. Tunapendekeza uangalie anwani zingine zozote za barua pepe na uhakikishe kuwa umeghairi usajili wote ambao hutumii.
Nimeitisha lakini bado natozwa
Huenda ukaendelea kutozwa hata baada ya kusitisha usajili wako wa Showmax kwa sababu mbalimbali:
Ulijisajili kupitia mtoa huduma mshirika
Ikiwa ulijiandikisha kwenye Showmax kupitia mtoa huduma wa ndani, unahitaji kusitisha usajili wako moja kwa moja naye, kwa kuwa anadhibiti makubaliano yako ya bili.
Mtu mwingine alianzisha upya usajili wako
Kuna uwezekano kwamba mtu fulani ameanzisha upya usajili wako wa Showmax kimakosa. Tunapendekeza uondoke kwenye vifaa vyako vyote na uweke upya nenosiri lako ili uhakikishe kuwa hakuna mtu mwingine anayeweza kuanza kutumia akaunti yako ya Showmax, kabla ya kujaribu tena kusitisha.
Ili upate usaidizi zaidi kuhusu kusitisha, angalia Nitasitisha vipi usajili wangu wa Showmax? makala ya kughairi usajili wako.
Ikiwa unahitaji usaidizi zaidi kuhusu kusitisha kwako au malipo yasiyotarajiwa, tafadhali Wasiliana Nasi.