Se estiveres a ter problemas com a transmissão em fluxo de conteúdos na aplicação Showmax, eis algumas sugestões de resolução de problemas para te ajudar a resolver o problema.
Se tiveres problemas com a reprodução de vídeo ou com o armazenamento em buffer, consulta Resolução de problemas de vídeo no Showmax.
Se tiveres problemas com o som, consulta Resolução de problemas de som no Showmax.
Se vires erros relacionados com o teu país ou localização, dá uma vista de olhos em Recebo uma mensagem de erro a indicar que o Showmax não está disponível no meu país.
Se tiveres problemas ao transferir a aplicação Showmax, consulta Resolução de problemas ao transferir a aplicação Showmax.
Se isso não ajudar, tenta os passos abaixo para conseguires voltar a ver os teus conteúdos favoritos:
Verifica o teu endereço de e-mail e o número de telemóvel
Se conseguires iniciar sessão em Showmax.com, mas não na aplicação Showmax, poderás ter de confirmar o teu endereço de e-mail ou o teu número de telemóvel.
Termina sessão na tua conta do Showmax
Por vezes, o simples facto de saíres e voltares a entrar pode resolver uma série de problemas. Segue as instruções abaixo para terminares sessão na tua conta Showmax:
- Na página inicial da aplicação Showmax, clica no teu avatar
- Clica no botão "Conta" e vai a "Definições".
- Selecciona "Sair" na parte inferior do ecrã.
- Espera alguns minutos e volta a iniciar sessão.
Verifica se há actualizações
Certifica-te de que o sistema operativo do teu dispositivo e a tua aplicação Showmax estão actualizados. Consulta as instruções do fabricante para obteres mais informações sobre como actualizar o sistema operativo do teu dispositivo. Verifica se existe uma nova versão da aplicação Showmax na loja do teu dispositivo (Google Play Store, App Store, LG Content Store, etc.).
Reinstala a aplicação
Se a tua aplicação Showmax estiver actualizada, tenta limpar os dados desinstalando e reinstalando a aplicação, uma vez que muitas vezes isto ajuda a resolver problemas com a aplicação.
Tem em atenção que, se apagares a aplicação, qualquer conteúdo transferido será apagado e terá de ser transferido novamente.