Se estiveres a ter problemas com a transmissão em fluxo de conteúdos em Showmax.com, eis algumas sugestões de resolução de problemas para te ajudar a resolver o problema.
Se tiveres problemas com a reprodução de vídeo ou com o armazenamento em buffer, consulta Resolução de problemas de vídeo no Showmax.
Se tiveres problemas com o som, consulta Resolução de problemas de som no Showmax.
Se vires erros relacionados com o teu país ou localização, dá uma vista de olhos em Recebo uma mensagem de erro a indicar que o Showmax não está disponível no meu país.
Se isso não ajudar, tenta os passos abaixo para te ajudar a voltar a ver os teus conteúdos favoritos:
Termina sessão na tua conta da Showmax
Por vezes, o simples facto de saíres e voltares a entrar pode resolver uma série de problemas. Segue as instruções abaixo para terminares sessão na tua conta Showmax:
- A partir da página de visualização, vai a "Conta" na barra de menu no canto superior direito.
- Uma vez na tua Conta, clica no ícone do perfil na barra de menu superior direita.
- Escolhe "Sair" no menu pendente.
- Espera alguns minutos e volta a iniciar sessão.
Verifica se o JavaScript está activado
O JavaScript tem de estar activado no teu navegador para que possas ver conteúdos em Showmax.com. Para obteres instruções sobre como o fazer, consulta Como posso activar o JavaScript?
Muda o teu navegador
Tenta ver conteúdo a partir de um navegador diferente ou no modo de navegação anónima.
Instruções para utilizar o modo de navegação anónima nos navegadores compatíveis:
- Navega no Chrome em privado no modo de navegação anónima
- Como utilizar a Navegação privada no Firefox
- Navega no InPrivate no Microsoft Edge
- Activar a Navegação Privada do Safari
Limpa a tua cache e os teus cookies
Limpar os teus dados de navegação ajuda muitas vezes a resolver os problemas. As instruções oficiais, dependendo do teu navegador, encontram-se abaixo:
- Ver e eliminar o histórico do navegador no Microsoft Edge
- Limpar a cache e os cookies no Chrome
- Como limpar a cache do Firefox
- Limpa o histórico, a cache e os cookies do Safari no teu iPhone, iPad ou iPod touch
Verifica se há actualizações
Certifica-te de que o sistema operativo do teu dispositivo e o teu navegador da Internet estão actualizados. Consulta as instruções do fabricante para obteres mais informações sobre como actualizar o sistema operativo do teu dispositivo. Selecciona um dos guias oficiais abaixo para saberes como verificar a versão do teu navegador: